Resi e Rimborsi

In questa pagina trovi le informazioni principali sulla gestione dei resi e dei rimborsi per gli acquisti effettuati su Technoplaz.com.

Clienti privati (B2C)

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni previste dalla normativa vigente.
Per avviare la procedura, scrivi a info@technoplaz.com indicando numero d’ordine e prodotti interessati.
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di accessori e imballi, e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento.
Le spese di restituzione sono normalmente a carico del cliente, salvo errore di spedizione o prodotto difettoso.

Clienti aziendali (B2B)

Per acquisti effettuati con partita IVA, eventuali resi o contestazioni vengono gestiti in base a quanto concordato e alla normativa applicabile. In caso di necessità, contattaci per valutare la richiesta.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna.
Ti chiederemo foto dell’imballo, dell’etichetta e del prodotto per aprire correttamente la pratica.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.
Le tempistiche possono variare in base alla verifica del reso, ma avvengono indicativamente entro 14 giorni nei casi previsti.